Servicethemen Alles, was Sie für eine schnelle Kommunikation mit AggerEnergie benötigen Persönliche Daten ändern, einen Zählerstand übermitteln, Fragen zur Rechnung klären: Hier finden Sie einen Überblick über unsere Servicethemen. Das SEPA-Mandat vereinfacht Ihre Abrechnung Sie wollen Buchungsprozesse automatisieren und beschleunigen? Dann können Sie uns gerne Ihre Bankverbindung nennen. Und uns mit einem SEPA-Lastschriftmandat eine Einzugsermächtigung erteilen. Das Formular für das SEPA-Lastschriftmandat finden Sie in unserem Downloadbereich unter “Allgemeine Informationen”: Zum Downloadbereich Mit wenigen Klicks zu Ihrem Tarif Formulare auch zum Download verfügbar Wenn Sie das digitale Formular ”An- und Abmeldung zur Grundversorgung“ nicht nutzen möchten, stellen wir Ihnen in unserem Downloadbereich die Formulare unter “Allgemeine Informationen” auch zum Ausdrucken zur Verfügung. Diese können Sie ausfüllen und per Post oder E-Mail an die angegebene Adresse im Formular zurücksenden: Zum Downloadbereich Schnelle Antworten zu Rechnungen Sie haben Fragen zu Ihrer Rechnung? Hier finden Sie eine detaillierte Erklärung. Zur Rechnungserklärung Zählerstand blitzschnell online übermitteln Ihre Zählerstände online übermitteln – schnell und einfach. Als Kunde der AggerEnergie können Sie uns Ihren Zählerstand auch über das Online-Portal mitteilen. Zur Zählerstandserfassung Termine für die Jahresablesung der Zählerstände Wann? Wo? Was? Januar bis Februar Overath Strom & Gas Februar bis März Engelskirchen Strom, Gas & Wasser März bis Juni Gummersbach Strom & Gas Juni bis Juli Marienheide Strom, Gas & Wasser Juli Reichshof Strom & Gas August Ablesepause September bis Oktober Bergneustadt Strom & Gas Oktober bis Dezember Wiehl Strom, Gas & Wasser Dezember Morsbach Nümbrecht Waldbröl Strom & Gas Kundenselbstablesung Kundenselbstablesung Ablesekarten werden über die Deutsche Post an die Haushalte versendet. Rechtliches – Vertragliche Grundlagen und mehr Damit Sie den vollen Überblick behalten, haben wir hier alle wichtigen Dokumente, Verordnungen und ergänzende Bedingungen zur Versorgung mit Strom, Gas und Wasser sowie unserer Energiedienstleistungen für Sie in unserem Downloadbereich zusammengestellt. Ebenso finden Sie dort die allgemeinen Geschäftsbedingungen der AggerEnergie GmbH: Zum Downloadbereich Häufig gestellte Fragen zu Energie, Wasser und Beratung Hier finden Sie kompakte Antworten auf häufige Fragen zu den Strom- und Gastarifen, Geschäftskundenlösungen, zur Wasserversorgung und zu den Beratungsangeboten von AggerEnergie. Ausführliche Informationen zu Preisen, Vertragsbedingungen und Leistungen erhalten Sie auf den jeweils verlinkten Themenseiten. Strom Welche Ökostromtarife bietet AggerEnergie an? AggerEnergie bietet verschiedene zertifizierte Ökostromtarife für unterschiedliche Verbrauchs- und Flexibilitätsbedürfnisse an. Zur Auswahl stehen Tarife mit längerfristiger Preissicherheit sowie ein flexibler Tarif mit kürzerer Erstlaufzeit. Ökostromtarife von AggerEnergie ansehen Ist der Ökostrom von AggerEnergie zertifiziert? Ja. Der von AggerEnergie angebotene Ökostrom stammt aus erneuerbaren Energien und ist durch den TÜV Rheinland zertifiziert. Die Zertifizierung bestätigt die Herkunft und Qualität des Stroms. Mehr über den zertifizierten Ökostrom erfahren Welcher Ökostromtarif eignet sich für Haushalte mit geringem Verbrauch? Für Haushalte mit einem Jahresverbrauch von bis zu 2.000 Kilowattstunden kann sich der Tarif Ökostrom FIX Mini eignen. Er ist speziell auf einen geringeren Stromverbrauch ausgerichtet. Ökostromtarife vergleichen Warum zu einem regionalen Energieversorger wechseln? Ein regionaler Energieversorger verbindet die Energieversorgung mit persönlichem Service und Engagement vor Ort. AggerEnergie ist im Oberbergischen Land verwurzelt und unterstützt unter anderem die regionale Infrastruktur, die Energiewende sowie soziale und Bildungsprojekte. Mehr über AggerEnergie und die regionalen Stromtarife erfahren Wie funktioniert der Wechsel zu AggerEnergie? Der Wechsel erfolgt online über den Tarifrechner. Nach Eingabe von Postleitzahl und Jahresverbrauch wählen Sie einen Stromtarif und den gewünschten Lieferbeginn aus. AggerEnergie übernimmt anschließend die Anmeldung und koordiniert den Anbieterwechsel. Stromtarif auswählen und Wechsel starten Was ist der Unterschied zwischen Grundversorgung und Sondertarif? Die Grundversorgung ist die gesetzlich geregelte Stromversorgung durch den örtlichen Grundversorger. Ein Sondertarif wird aktiv abgeschlossen und kann eigene Konditionen wie ein Preisversprechen, eine bestimmte Erstlaufzeit oder kürzere Kündigungsfristen enthalten. Welche Vertragsform besser passt, hängt von den aktuellen Preisen und dem gewünschten Maß an Flexibilität und Preissicherheit ab. Stromtarife von AggerEnergie vergleichen Warum fällt meine Stromrechnung höher aus als erwartet? Eine höhere Stromrechnung kann unter anderem auf einen gestiegenen Verbrauch, geänderte Preise, einen geschätzten Zählerstand oder einen abweichenden Abrechnungszeitraum zurückzuführen sein. Vergleichen Sie die Zählerstände und Verbrauchswerte auf der Rechnung mit Ihren eigenen Unterlagen. Bei Unstimmigkeiten können Sie einen aktuellen Zählerstand übermitteln und die Abrechnung durch AggerEnergie prüfen lassen. Stromrechnung und Zählerstand prüfen Was passiert mit meinem Stromvertrag bei einem Umzug? Bei einem Umzug prüft AggerEnergie, ob Ihr bestehender Stromvertrag an der neuen Adresse fortgeführt werden kann. Entscheidend sind unter anderem die Verfügbarkeit des Tarifs am neuen Wohnort und die geltenden Vertragsbedingungen. Melden Sie Ihren Umzug möglichst frühzeitig und übermitteln Sie die neue Anschrift sowie das geplante Umzugsdatum. Umzug an AggerEnergie melden Erdgas Welche Erdgastarife bietet AggerEnergie an? AggerEnergie bietet Erdgastarife mit unterschiedlichen Vertragsmodellen an. Erdgas FIX richtet sich an Kundinnen und Kunden, die Wert auf längerfristige Preissicherheit legen. Erdgas FLEX bietet eine kürzere Erstlaufzeit und mehr vertragliche Flexibilität. Erdgastarife von AggerEnergie ansehen Was ist der Unterschied zwischen Erdgas FIX und Erdgas FLEX? Erdgas FIX bietet ein Preisversprechen für einen festgelegten Zeitraum. Erdgas FLEX ist auf eine kürzere Vertragsbindung ausgelegt. Welcher Tarif besser passt, hängt davon ab, ob Preissicherheit oder Flexibilität wichtiger ist. Erdgastarife und Konditionen vergleichen Wie kann ich zu einem Erdgastarif von AggerEnergie wechseln? Der Wechsel erfolgt über den Tarifrechner. Sie geben Ihre Postleitzahl und den geschätzten Gasverbrauch ein, wählen einen Tarif und hinterlegen Ihre Vertragsdaten. AggerEnergie übernimmt danach die Anmeldung und koordiniert den Anbieterwechsel. Gastarif auswählen und Wechsel starten Warum ist mein Gasabschlag gestiegen? Ein höherer Gasabschlag kann durch einen gestiegenen Verbrauch oder veränderte Tarifpreise entstehen. Prüfen Sie, welcher Jahresverbrauch der Berechnung zugrunde liegt. Ist der Wert zu hoch angesetzt, können Sie einen aktuellen Zählerstand übermitteln und eine Anpassung des Abschlags prüfen lassen. Gasabschlag und Zählerstand prüfen Strom für Geschäftskunden Für welche Unternehmen bietet AggerEnergie Stromtarife an? AggerEnergie entwickelt Stromlösungen für Gewerbebetriebe, mittelständische Unternehmen und Industriekunden. Das passende Angebot richtet sich insbesondere nach dem Jahresverbrauch, dem Leistungsbedarf und der Verbrauchsstruktur des Unternehmens. Stromlösungen für Geschäftskunden entdecken Welche Konditionen gibt es für mittelständische Unternehmen? Unternehmen mit einem Jahresverbrauch von 100.000 bis einer Million Kilowattstunden oder einem Leistungsbedarf von mehr als 30 Kilowatt erhalten ein individuell kalkuliertes Angebot. Möglich sind flexible Vertragslaufzeiten, eine tagesaktuelle Preisgestaltung und zertifizierter Ökostrom. Konkrete Preise und Laufzeiten werden im persönlichen Angebot festgelegt. Individuelles Stromangebot für Unternehmen anfragen Welche Stromlösungen bietet AggerEnergie für Industriekunden an? Für Industriekunden mit einem hohen Energiebedarf bietet AggerEnergie individuell entwickelte Versorgungskonzepte. Dazu können börsenorientierte Preismodelle und die laufende Bewirtschaftung des Energieportfolios gehören. Stromversorgung für Industriekunden ansehen Wasserversorgung In welchen Orten übernimmt AggerEnergie die Wasserversorgung? AggerEnergie versorgt Privat- und Geschäftskunden in Engelskirchen, Marienheide und Wiehl mit Trinkwasser. In einzelnen Ortsteilen können andere Wasserversorger zuständig sein. Liefergebiete der Wasserversorgung prüfen Wie wird die Qualität des Trinkwassers kontrolliert? Das Trinkwasser wird regelmäßig untersucht und nach den Vorgaben der Trinkwasserverordnung kontrolliert. Zusätzlich werden Leitungen und technische Anlagen fortlaufend gewartet. Informationen zur Wasserqualität aufrufen Wie setzen sich die Trinkwasserkosten zusammen? Die Kosten bestehen aus einem verbrauchsabhängigen Preis pro Kubikmeter und einem Grundpreis. Der Grundpreis richtet sich unter anderem nach der Größe beziehungsweise der Durchflussmenge des Wasserzählers. Die konkreten Preise unterscheiden sich je nach Versorgungsgebiet. Wasserpreise und Liefergebiete ansehen Energieberatung Zu welchen Energiethemen berät AggerEnergie? AggerEnergie berät unter anderem zu Photovoltaik, Wärmepumpen, Wallboxen, Elektromobilität, dynamischen Stromtarifen, energetischer Sanierung und neuen Hausanschlüssen. Je nach Leistung unterstützt AggerEnergie auch bei Planung und Umsetzung. Zum Energieratgeber von AggerEnergie Was ist ein individueller Sanierungsfahrplan? Ein individueller Sanierungsfahrplan zeigt, wie ein Gebäude schrittweise energetisch modernisiert werden kann. Er enthält eine Bewertung des Gebäudezustands sowie Empfehlungen zu Maßnahmen, Investitionen und möglichen Energieeinsparungen. Mehr über Energieberatung und Sanierung erfahren Nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Sie haben Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen oder Verträgen? Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Seite: Service Service-Team 02261 3003-777 kundenberatung @ aggerenergie.de