Kein Strom? Gasgeruch? Wir kümmern uns um Ihre Störung! Bitte bleiben Sie unbedingt in der Leitung, bis unser Service-Team alle Daten zur Störung erfasst hat. Bitte legen Sie nicht auf, falls Sie weitergeleitet werden. Störung melden Störung der Stromversorgung Unser Service-Team für Stromstörungen hilft Ihnen unter der (02261) 2300-074 weiter. Rufen Sie uns an Störung der Erdgas- und Wasserversorgung Unser Service-Team für die Gas- und Wasserversorgung hilft Ihnen unter der (02261) 925050 weiter. Rufen Sie uns an Störung der Straßenbeleuchtung Die Straßenbeleuchtung funktioniert nicht korrekt oder ist defekt Störung online melden Sie haben ein konkretes Anliegen? Sprechen Sie uns gezielt an! Telefonische Kundenberatung (Mo.-Fr. 8-19 Uhr, Sa. 10-14 Uhr) 02261 3003-777 kundenberatung @ aggerenergie.de Terminvereinbarung für Heizungsanlagenwartung (Mo.-Do. 8-17 Uhr, Fr. 8-15 Uhr) 02261 3003-634 Forderungsmanagement (Mo.-Fr. 9-13 Uhr) 02261 3003-778 fm @ aggerenergie.de Pressekontakt Peter Lenz 02261 3003-110 peter.lenz @ aggerenergie.de Kundenportal Hier können Sie jederzeit und bequem von zu Hause aus Zählerstände eingeben, Ihre Abschläge und Daten ändern oder Ihren Tarif anpassen. Zum Kundenportal Sie haben ein anderes Anliegen? Wir helfen Ihnen weiter! Suchen Erdgas Strom Marktpartner AggerTicket E-Bike Gesetzliche Informationspflicht Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können Sie uns richten. Beschwerden und Streitbeilegung AggerEnergie GmbH Beschwerdemanagement Alexander-Fleming-Str. 2 51643 Gummersbach E-Mail: beschwerde @ aggerenergie.de Zur Beilegung von Streitigkeiten im Bereich Strom und Erdgas nach EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kunde/die Kundin Kontakt mit AggerEnergie GmbH aufgenommen hat und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet. Schlichtungsstelle Energie e.V. Friedrichstraße 133 10117 Berlin Telefon: 030 / 2 75 72 40-0 Fax: 030 / 2 75 72 40-69 Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de E-Mail: info @ schlichtungsstelle-energie.de Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde/Haushaltskundin und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice Postfach 8001 53105 Bonn Telefon: 030 / 2 24 80-500 Fax: 030 / 2 24 80-323 E-Mail: verbraucherservice-energie @ bnetza.de Gemäß § 41 Energiewirtschaftsgesetz gelten die Vorschriften zur Schlichtung nur für Haushaltskunden und Haushaltskundinnen, die Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches sind. Tarifinformation Informationen über die aktuell geltenden Tarife finden Sie unter www.aggerenergie.de oder fordern Sie diese telefonisch im Kundenservice unter der Nummer 02261 3003-777 an. Energieeffizienz Wir weisen zum Thema Energieeffizienz nach § 4 Abs. 1 des Gesetzes über Energiedienstleistungen und andere Energieeffizienz-Maßnahmen (EDL-G) auf die Liste der Anbieter von Energiedienstleistungen und Energieeffizienz-Maßnahmen bei der Bundesstelle für Energieeffizienz ( www.bfee-online.de ) hin. Weitere Energieeffizienz-Informationen gemäß § 4 Abs. 2 EDL-G erhalten Sie auch bei der Deutschen Energieagentur (dena) www.dena.de und dem Bundesverband der Verbraucherzentrale www.vzbv.de .
